ডিজিটাল মার্কেটিং ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-মার্কেটিং এর বদলে যাওয়া পৃথিবী

মার্কেটিংয়ের মূল কনসেপ্ট হলো প্রচারের মাধ্যমে পণ্যের বিক্রি বাড়ানো। এখানে গ্রাহকই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। বড় বড় কোম্পানিগুলো প্রতি বছর তাদের আয়ের উল্লেখযোগ্য একটি অংশ ব্যয় করে তাদের পণ্যের প্রসারের জন্য। কিন্তু অধিকাংশ ক্ষেত্রে তাদের প্রচার ফলপ্রসূ হয় না ভুল গ্রাহকের কাছে ভুলভাবে প্রচারের জন্য। গ্রাহক পর্যায়ে পৌঁছানোর যে সীমাবদ্ধতা, এটা দূর করার ধারণা থেকেই মূলত ডিজিটাল মার্কেটিংয়ে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার অভিষেক।

বিগত বছরগুলিতে, বিপণনকারীরা তাদের বিপণন কৌশলে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগ করতে দ্বিধাবোধ করত। কিন্তু এখন, অনেক সফল ব্র্যান্ড এটি গ্রহণ করেছে এবং তাদের বিপণন কৌশলের মধ্যে এটি ব্যবহার করেছে, অ্যামাজন এবং স্পটিফাই-এর মতো ব্র্যান্ডগুলি সফলভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা  ব্যবহার করেছে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা হাজার-হাজার গ্রাহকের রুচির প্যাটার্ন অনুসারে তাদের কাছে সঠিক পণ্যের প্রচার করতে সক্ষম। যথেষ্ট পরিমাণ তথ্য মজুদ থাকার কারণে গ্রাহক পর্যায়ে সঠিক মাত্রার প্রচার যেমন সম্ভব হবে, তেমনি গ্রাহকের সন্তুষ্টি অর্জনেও সফল হবে এটি। ডিজিটাল মার্কেটিং এর অংশ হিসাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এখন একটি বাস্তবতা যা বিভিন্ন সুবিধা এবং বিকল্প সরবরাহ করে।

উদাহরণস্বরূপ, অ্যামাজন এর কথা বলা যায়। অ্যামাজন পূর্ববর্তী অনুসন্ধান, ক্রয় এবং মতামতের উপর ভিত্তি করে ক্রেতাদের কেবল প্রাসঙ্গিক পণ্যগুলি দেখানোর জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার এই সম্ভাবনা বাড়িয়ে দিতে পারে যে একজন ক্রেতা প্রাথমিক ক্রয় করবেন বা পুনরাবৃত্তি গ্রাহক হবেন যদি তার ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা অত্যন্ত চাহিদাসম্পন্ন হয়।

কোম্পানিগুলো প্রচার এবং প্রসারের পেছনে যে ব্যয় করতো, সেটা কমে আসবে বহুগুণ। সময় বাঁচিয়ে তারা গ্রাহকের আরও কাছাকাছি পৌঁছে যেতে পারবে নির্দিষ্ট সেবা নিয়ে। সেবার মান বেড়ে যাওয়ার ফলে প্রতিষ্ঠানগুলোর মাঝেও প্রতিযোগীতা তৈরি হবে গ্রাহকসেবা নিশ্চিতকরণে। এতে মূলত উভয়পক্ষই লাভবান হবে বলে মনে করেন অনেক প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ।

Related: The Power of Social Proof in Digital Marketing & How to Use It?